Resolver dificultades con las compras

Si ha hecho una oferta por error, puede retirarla en determinadas condiciones. Si se cumplen todas las condiciones, puede anular su oferta fácilmente en la página del objeto en venta. Las condiciones son las siguientes: Se trata de una subasta La venta está activa La oferta se ha hecho hace menos de 24 horas. Usted es el único pujador. No ha alcan

Si ha hecho una oferta por error pero no puede anularla a través de la página de venta, es porque no cumple, o ha dejado de cumplir, todas las condiciones para anular su oferta. Si este es el caso, el botón para anular la oferta en la página de venta no está presente. Concretamente, se encuentra en este caso si al menos una de las siguientes situac

Este artículo trata los siguientes temas: ¿Por qué existen limitaciones en las compras? ¿Cómo se pueden eliminar estas limitaciones? ¿Por qué existen limitaciones en las compras? Estas limitaciones pretenden protegerle personalmente, a usted, y también a nuestros vendedores. Asimismo, las limitaciones en las compras nos permiten reducir los riesg

Si ha indicado por error haber recibido un objeto, la transacción aparecerá en la pestaña "Recibidos" de la página "Mis compras" y el icono de "Objeto recibido" estará marcado. Para dejar de indicar que ha recibido su artículo Vaya a la página "Mis compras:  Recibidas" Seleccione la transacción y haga clic en el icono "Objeto recibido"La transacci

Si tiene una dificultad con su vendedor, le ofrecemos la oportunidad de abrir una disputa. Esta funcionalidad permite a los miembros resolver sus dificultades y darles la posibilidad de explicar su punto de vista.Al abrir una disputa se dirigirá a su vendedor directamente.El equipo Delcampe solo sabrá que existe una disputa o que usted necesita ayu

Un artículo comprado sólo puede pagarse si ha recibido una solicitud de pago del vendedor. El vendedor dispone de 7 días desde la finalización de la venta para enviar la solicitud de pago.Hasta que reciba la solicitud de pago, la transacción permanecerá en la pestaña "Pendiente de factura". Al hacer clic en "Pedir la solicitud de pago", le hará sab

Delcampe le ofrece la posibilidad de abrir un litigio si no ha recibido su lote cuando ya ha realizado el pago al vendedor.Al abrir un litigio se dirigirá a su vendedor directamente.El equipo Delcampe solo sabrá que existe un litigio o que usted necesita ayuda si solicita una mediación. Tras haber recibido el pago, el vendedor se compromete a envia

Delcampe le ofrece la posibilidad de abrir una disputa si lo que ha comprado no corresponde con su descripción.Al abrir una disputa se dirigirá a su vendedor directamente.El equipo Delcampe solo sabrá que existe una disputa o que usted necesita ayuda si solicita una mediación. Por defecto, se abre una disputa para toda una solicitud de pago (se sel

Delcampe le ofrece la posibilidad de abrir una disputa si ha recibido una valoración negativa que considera que no está justificada.Al abrir una disputa se dirigirá a su vendedor directamente.El equipo Delcampe solo sabrá que existe una disputa o que usted necesita ayuda si solicita una mediación.Por defecto, se abre una disputa para toda una solic

Este artículo trata los siguientes temas: La cuenta del vendedor está suspendida y aún no he enviado mi pago La cuenta del vendedor está suspendida y ya ha enviado mi pago La cuenta del vendedor está cerrada y aún no he enviado mi pago La cuenta del vendedor está cerrada y ya he enviado mi pago   La cuenta del vendedor está suspendida y aún no he

Al incluir un vendedor en la lista negra ya no podrá ver los objetos que pone a la venta. Las diferentes posibilidades que tiene son las siguientes: A través de la página "Lista negra de vendedores" A través de la página de una búsqueda o de una categoría A través de la página de una venta A través de la página "Lista negra de vendedores" Vaya a

La página web de Delcampe le ofrece un acceso directo a los objetos de colección de del mundo entero. A veces notará descripciones de objetos en un idioma diferente al suyo. Es para estos casos que un traductor automático está disponible en las páginas del sitio web. Además, es posible que tenga que comunicarse con su vendedor en un idioma distinto